El Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires presentó BAX, una nueva aplicación con inteligencia artificial que permitirá a los vecinos realizar trámites, solicitar turnos, acceder a documentación digital, hacer reclamos y consultar información oficial mediante conversaciones por chat o por voz. La herramienta reúne en una sola plataforma los principales servicios digitales del distrito.
El lanzamiento fue encabezado por el jefe de Gobierno, Jorge Macri, en la Usina del Arte, acompañado por el jefe de Gabinete, Gabriel Sánchez Zinny, y el secretario de Innovación y Transformación Digital, Raúl Piola. Durante la presentación, el mandatario afirmó que la tecnología debe facilitar la vida cotidiana de las personas y sostuvo que Buenos Aires busca liderar la incorporación de este tipo de soluciones.
Desarrollada por la Secretaría de Innovación y Transformación Digital, la aplicación utiliza inteligencia artificial para responder consultas sobre trámites, servicios, agenda cultural, accesibilidad y programas sociales. La información se actualiza en tiempo real a partir de los portales oficiales del Gobierno porteño y, cuando una gestión requiere una acción concreta, el usuario puede continuar el proceso dentro del chat utilizando su cuenta de miBA.
Entre las funciones disponibles, BAX permite gestionar turnos, consultar el estado de trámites, acceder a documentos y credenciales digitales, realizar reclamos urbanos adjuntando fotografías y conocer actividades culturales a través de LINDA, la agenda cultural de la Ciudad. También incorpora un apartado para visualizar documentos, otro para seguir las gestiones en curso y accesos rápidos a distintos servicios públicos.
Desde el Gobierno porteño señalaron que la aplicación forma parte de un plan más amplio de incorporación de inteligencia artificial en distintas áreas de gestión. Entre los proyectos previstos figuran un asistente tributario conversacional, herramientas para agilizar expedientes en Desarrollo Urbano, programas de capacitación docente y la propuesta para crear un Distrito IA que impulse un polo tecnológico en el microcentro.
